联络赛场 · 工作日 9:00-18:00
找对入口，把问题一次说清
直播提醒没收到、历史交锋筛选不顺手，或者想谈专栏共建与数据对接，LUCKY赛场把球迷使用、内容合作、数据对接和媒体联络分成四条路径。你选一条走到底，剩下的交给对应同事。
02
每条渠道，各管一类事
选渠道比多打几个电话更省时间。先看问题落在哪一栏，再决定是写邮件还是直接来电。
咨询电话
400-3855-8351
需要即时说明的使用问题，工作日 9:00-18:00 有人工接听，适合两句话就能讲清的故障与操作疑问。
商务合作邮箱
contact@lucky-champion.com.cn
专栏合作、数据对接与媒体采访都从这里进入，附上机构名称和合作方向，方便同事直接分派。
客服邮箱
service@lucky-champion.com.cn
提醒设置、筛选条件、页面显示与内容反馈，带截图和操作顺序写清楚，处理起来最快。
地址
天津市南开区卫津路92号
寄送书面资料或函件使用，收件前请先在邮件里知会对接同事，避免资料在途中无人认领。
人工服务时间
周一至周五 9:00-18:00
电话与邮件在这个时段集中处理；时段外发来的消息会在下一个工作日排进队列。
把问题说清楚，回复就快一半
同一类问题，写得具体与写得笼统，处理速度差很多。写信前顺手把下面几项补齐，同事不必来回追问，一次就能给出可执行的答复。
- 01 所在城市与关注的联赛。方便判断你看到的是哪一组赛程与提醒设置。
- 02 出问题的页面与设备。写清是手机、电脑还是平板，以及当时在查球队、看数据还是预约直播。
- 03 你期望的结果。比如希望开赛前 30 分钟收到邮件提醒，或希望按主客场筛选最近交锋。
- 04 能复现问题的截图或操作顺序。从哪一步进入、点了什么、看到什么，按顺序写下来即可。
- 05 合作类咨询附上机构与时间。说明合作方向、覆盖联赛和预计上线时间，方便进入下一步沟通。
邮件主题写成“咨询类型 + 联赛名”，例如“提醒问题 + 足球”，系统分派会更准确，也方便你在收件箱里找到后续回复。
04
多久会收到回复
我们把回复时间写在这里，方便你安排后续。遇到比赛日集中咨询，同事会按到达顺序逐一处理。
05
合作怎么开始
专栏共建与数据对接都从一次需求沟通起步，四步走完，双方手里都有一份能确认的说明。
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01
需求沟通
聊清合作方向、覆盖联赛与预期时间，确认双方各自要投入的人手。
产出一份需求摘要 -
02
样本试用
开放对应栏目或数据样本，让你在真实内容里判断匹配度。
产出一份样本评估结果 -
03
内容或接口对齐
确认字段、更新频率、署名方式与使用范围，把细节落到纸面。
产出一份字段与更新清单 -
04
正式上线
确定排期与对接人，上线后按约定节奏同步内容与数据变化。
产出一份上线排期